Zalo Marketing là gì? Tổng quan và cách thức chạy quảng cáo Zalo

Zalo Marketing là 1 trong những công cụ trong Internet Marketing, đây là công cụ phổ biến hiện nay, được nhiều người sử dụng để bán hàng và đem lại doanh thu cao. Bài viết sau đây sẽ trình bày tổng quan về Zalo Marketing, hướng dẫn cách thiết lập quảng cáo cũng như tối ưu trên quảng cáo Zalo.

Tổng quan Zalo Marketing

Theo thống kê, kênh Zalo là giải pháp để tiếp cận tối đa 70 triệu khách hàng tiềm năng. Zalo là mạng xã hội lớn nhất nhì tại Việt Nam với tốc độ người dùng chiếm hơn 1/2 dân số Việt Nam.

Phân tích đối tượng khách hàng sử dụng trên Zalo

Nhân khẩu học Zalo
Phân tích đối tượng trên Zalo

 

Kênh bán hàng Zalo
Tỉ lệ các kênh bán hàng trên Internet

Những tính năng miễn phí của Zalo

  • Gửi tin nhắn Video: Gửi tin nhắn Video cho bạn bè trong khi nhắn tin với thời lượng 15 giây.
  • Quét bạn ở gần: Tìm kiếm và kết bạn dễ dàng hơn với tính năng “tìm bạn quanh đây”.
  • Chia sẻ địa điểm: Chia sẻ địa điểm hiện tại của mình cho bạn bè trong khi chát.
  • Nhắn tin bằng giọng nói.
  • Gửi tin nhắn realtime.
  • Trò chuyện nhóm.
  • Tìm và kết nối bạn bè xung quanh.
  • Giải trí

Đặc biệt, Zalo có tính năng Zalo Official Account cho phép các doanh nghiệp kết nối và tương tác dễ dàng với hàng triệu người dùng Zalo, khai thác tối ưu hiệu quả truyền thông với 3 loại tài khoản chính:

▶️ Nội dung: Dùng cho phát triển nội dung, tin tức, cộng đồng.

▶️ Cửa hàng: Dùng cho buôn bán sản phẩm, dịch vụ.

▶️ Dịch vụ khác: Dùng cho các nhãn hàng, tổ chức, doanh nghiệp.

Ưu điểm của Zalo so với Facebook trong kinh doanh

  • Zalo là mạng xã hội của Việt Nam nên nhiều tính năng tối ưu cho người Việt dễ dùng hơn.
  • Số lượng người dùng Facebook tại Việt Nam chỉ hơn 40 triệu tài khoản, trong khi đó zalo vượt lên trên 70 triệu.
  • Facebook đang siết chặt người dùng, trong khi đó rất nhiều doanh nghiệp đang chuyển hướng qua kênh bán hàng Zalo.
  • Tỉ lệ tương tác của Zalo cao gấp 4 lần trên Facebook.
  • Giao diện đơn giản, dễ hiểu, dễ sử dụng.

Xu hướng phát triển của Zalo

  • Gần 70 triệu tài khoản người dùng, chiếm 2/3 dân số Việt Nam, tiếp cận khách hàng tiềm năng rất lớn.
  • Hơn 60% các doanh nghiệp, chủ shop lựa chọn Zalo làm một kênh bán hàng, 40% trong số đó làm kênh bán hàng chủ đạo.
  • Đa phần trong đó là những người trẻ có độ tuổi trung bình từ 18 -35.
  • Zalo đang định hướng phát triển ra quốc tế, với đa ngôn ngữ, sẽ là kênh bán hàng tiềm năng ra nước ngoài.

Hành vi khách hàng trên Zalo

Hành vi khách hàng trên Zalo
Hành vi khách hàng trên Zalo

Nhận thức mua hàng

  • Xác định chân dung khách hàng mục tiêu
Chân dung khách hàng
Xác định chân dung khách hàng
  • Xây dựng nhận thức, tạo sự chú ý, thu hút người xem.

Tìm kiếm thông tin

  • Khi đã phân khúc được khách hàng có nhu cầu thì họ sẽ tìm kiếm thông tin sản phẩm dịch vụ của bạn.
    • Tường cá nhân
    • New Feed
    • Qua quảng cáo
    • Shop Zalo
    • Search Google, Website, Youtube…

Đánh giá và lựa chọn

Khách hàng đánh giá vào sản phẩm của bạn dựa vào:

  • So sánh sản phẩm cùng loại với Shop khác.
  • Giá cả
  • Màu sắc ưa thích
  • Giấy chứng nhận, uy tín, thương hiệu
  • Phong cách chọn
  • Độ hài lòng của dịch vụ, bình luận của khách hàng khác.

Quyết định mua hàng

Khách hàng quyết định mua sản phẩm dựa trên các yếu tố:

tickCó nhu cầu về sản phẩm / dịch vụ.

tickGiá cả hợp lý

tickNhân viên tư vấn nhiệt tình.

Đánh giá sau khi mua

  •  Quá trình này ảnh hưởng rất lớn đến việc doanh nghiệp có giữ chân được khách hàng hay không.

Đánh giá sau khi mua hàng

Sản phẩm bán phù hợp trên Zalo

Những sản phẩm sau đây bán phù hợp trên Zalo:

  • Sản phẩm thu hút người xem bằng hình ảnh, khách hàng có thể quyết định mua nhanh: Quần áo, giày dép, túi xách, nước hoa, quà lưu niệm…
  • Sản phẩm giúp điều trị, hỗ trợ sức khỏe, chăm sóc da, chứng minh hiệu quả bằng hình ảnh trước sau khi sử dụng, giấy chứng nhận…: Mỹ phẩm (Trị mụn, trị nám, dưỡng da), giảm cân, tăng cân, hỗ trợ sinh lý…
  • Nhóm sản phẩm: Khóa học, phần mềm, dịch vụ, bất động sản, ô tô.

==> Marketing trên Zalo để PR quảng bá thương hiệu, kéo traffic về website, xây dựng data khách hàng, chăm sóc khách hàng bằng Zalo.

Zalo Marketing sử dụng tài khoản cá nhân

Để Marketing Zalo trên tài khoản cá nhân, chúng ta phải thực hiện 5 điều sau đây:

✅ Xây dựng thương hiệu cá nhân trên Zalo

✅Xây dựng uy tín và niềm tin trên Zalo

✅ Xây dựng cộng đồng, Full Friend trên tài khoản Zalo cá nhân (Tối đa 2000 friend/ 1 tài khoản cá nhân Zalo).

✅ Chứng minh hiệu quả sản phẩm, khách hàng yêu thích sản phẩm của bạn.

✅ Chăm sóc khách hàng, tương tác với khách hàng thường xuyên.

✅ Hiểu rõ tính năng trên Zalo

Cách tăng Friend nhanh chóng, đúng khách hàng tiềm năng

Kết bạn theo đúng:

  • Độ tuổi
  • Giới tính
  • Khu vực

Để tăng bạn nhanh:

  • Yêu cầu kết bạn hàng ngày
  • Inbox tin nhắn làm quen
  • Tăng số nick kết bạn
  • Ngôn từ gửi lời mời kết bạn

Tuyệt chiêu khách hàng tiềm năng tự tìm đến Zalo cá nhân add friend để mua hàng

  • Quảng cáo thông tin tài khoản Zalo trên các phương tiện Marketing khác: Facebook, Website, Youtube…

http://zalo.me/Số điện thoại

  • Thường xuyên chia sẽ thông tin hữu ích, kêu gọi kết bạn, danh sách khách hàng tiềm năng sẽ dần dần full friend.
  • Khi có data khách hàng tiềm năng, chúng ta có thể bán hàng bất cứ khi nào.

Cách tạo cửa hàng trên Zalo (Official Account)

Truy cập: https://oa.zalo.me/home và làm theo hướng dẫn của Zalo. Lưu ý khi đặt tên của Official Account phải đặt tên chính xác,  đầy đủ và rõ nghĩa.

✅ Nếu chúng ta làm tin tức, nội dung thì chọn loại cửa hàng nội dung

✅ Nếu chúng ta làm bán hàng, thì chọn loại cửa hàng

✅ Nếu chúng ta làm thương hiệu cho doanh nghiệp, công ty thì chọn dịch vụ khác.

Tối ưu hóa Official account để bán hàng hiệu quả

Để tối ưu hóa Official account sao cho nhận được nhiều quan tâm và tăng hiệu quả bán hàng, chúng ta làm như sau:

  • Lựa chọn tài khoản Zalo Official account phù hợp nhất.
  • Chiến lược đặt tên Official account
  • Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, công ty, cửa hàng trên OA. (Hình ảnh: Avartar: 150px*150px, Cover: 320px*180px).

Cách tạo gian hàng cho Official account

Cách tăng lượng quan tâm cho OA nhanh chóng

Sau đây là các cách tăng lượng quan tâm cho OA:

  • Mời người quan tâm (20 người/ ngày)
  • Gửi cho danh sách bạn bè
  • Chia sẽ Page hoặc bài viết trên Zalo cá nhân hoặc đăng lên nhật ký
  • Scan QR code
  • Tối ưu tìm kiếm trên OA (Zalo Page)
  • Share link liên kết Zalo Page đến nhiều kênh, nhiều trang mạng xã hội khác.
  • Chia sẽ những gì liên quan đến Zalo Page lên trang cá nhân
  • Thuê Page Zalo lớn để tăng Fan
  • Chạy quảng cáo quan tâm OA (Không giới hạn số lượng người quan tâm)

Cách thức khai thác người quan tâm trên OA hiệu quả

Các cách để khai thác người quan tâm trên OA hiệu quả như sau:

  • Gửi tin nhắn bán hàng đến những người quan tâm OA
  • Gửi tin nhắn chăm sóc, chia sẽ đến những người quan tâm OA
  • Quảng cáo tới những người quan tâm OA
  • Trình bày OA bắt mắt, chuyên nghiệp
  • Post bài chia sẽ hữu ích trên Zalo Page
  • Tổ chức chương trình đố vui, khuyến mãi để thu hút khách hàng

Tại sao nên quảng cáo Zalo OA

Quảng cáo Zalo
Quảng cáo Zalo là cách tiếp cận khách hàng tiềm năng lớn.

Sau đây là các lý do nên quảng cáo Zalo OA vào thời điểm hiện tại:

  • Số lượng tài khoản người dùng Zalo phát triển nhanh chóng 70 triệu tài khoản.
  • Cộng đồng mạng quảng cáo Zalo rộng lớn tập trung vào giới trẻ (Tập trung vào độ tuổi từ 18-35).
  • Kết nối tương tác đơn giản – dễ dàng.
  • Cách quảng cáo trên Zalo dễ dàng, dễ thực hiện.
  • Quảng cáo Facebook, Google Ads có quá nhiều người tham gia. Zalo là thị trường rộng mở cho nhiều shop, doanh nghiệp quảng cáo với chi phí rẻ hơn.

Trên đây là một số thông tin về tổng quan Zalo Marketing để các bạn tham khảo. Chúc các bạn thành công.

Bình Luận

comments