Học quảng cáo facebook từ cơ bản đến chuyên sâu

Để học quảng cáo Facebook hiệu quả, bạn phải nắm được các kiến thức nền tảng, cơ chế làm việc của Facebook. Nếu có điều kiện, bạn có thể đi học 1 khóa Facebook Marketing ở trung tâm. Tuy nhiên, không phải ai cũng có điều kiện, vì thế tự học chạy quảng cáo online là giải pháp tốt nhất dành cho những người không dư dả về tài chính.

Học quảng cáo Facebook

Có nên học quảng cáo Facebook?

Hiện tại, Facebook là mạng xã hội lớn nhất hành tinh, với hàng tỉ người tham gia trên thế giới. Bởi thế, đây là nơi tiếp cận khách hàng tiềm năng tốt nhất, nếu bạn đang kinh doanh online, thì không nên bỏ qua mạng xã hội này. Để làm quen với kinh doanh trên Facebook, chúng ta phải tìm hiểu quảng cáo Facebook. Trong Facebook, để chạy quảng cáo hiệu quả, cần tối ưu tài khoản quảng cáo, nội dung cho đến hình ảnh. Vì thế, đều làm kinh doanh online trên Facebook, bạn nên học quảng cáo Facebook để làm quen và tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Quảng cáo Facebook không khó cũng không dễ, khi chạy quảng cáo, bạn lưu tâm đến target đối tượng. Bạn phải hiểu rõ sản phẩm của mình, sau đó phân tích đối tượng khách hàng, hành vi khách hàng để lên kế hoạch target chuẩn xác nhất.  Sau đây là các kiến thức về quảng cáo Facebook, từ cơ bản đến nâng cao, hi vọng sẽ giúp những bạn mới học facebook nắm được những kiến thức hữu ích nhất.

Xem thêm: Quảng cáo Facebook bị lỗi và các giải pháp sửa lỗi hiệu quả nhất

Tạo tài khoản Business Manager

Theo bản cập nhật ngày 01/11/2018, Facebook yêu cầu các tài khoản quảng cáo cần phải lên trình quản lý doanh nghiệp (Business Manager) để có thể tiếp tục hoạt động quảng cáo. Vì thế để chạy quảng cáo Facebook, bạn cần phải tạo tài khoản Business Manager.

  1. Tạo tài khoản Business Manager

Bước 1: Truy cập vào business.facebook.com, điền thông tin doanh nghiệp vào tài khoản.

Bước 2: Điền địa chỉ kinh doanh và các thông tin liên hệ.

Bước 3: Xác nhận Email doanh nghiệp.

Các tài sản của Business Manager bao gồm:

  • Thành viên của doanh nghiệp
  • Tài khoản quảng cáo
  • Các Fandpage
  • Đối tượng quảng cáo
Trình quản lý doanh nghiệp
Trình quản lý doanh nghiệp Facebook

a. Thêm thành viên vào doanh nghiệp

Khi thêm thành viên vào doanh nghiệp, tài khoản đó sẽ được sét các quyền có thể:

  • Quản lý tài khoản quảng cáo
  • Quản lý các Fandpage
  • Các tài sản khác.

Để thêm thành viên vào doanh nghiệp vào doanh nghiệp, bạn làm như sau:

  • Truy cập vào business.facebook.com/settings
  • Tab người dùng, chọn thêm thành viên
  • Nhập Email Facebook của thành viên đó
  • Chỉ định các tài sản cho thành viên đó quản lý

b. Thêm Fandpage vào doanh nghiệp

Khi thêm Fandpage vào doanh nghiệp, các thành viên và tài khoản quảng cáo có thể quản lý các hoạt động của Fandpage này.  Để thêm Fandpage vào doanh nghiệp, bạn cần làm như sau:

  • Vào business.facebook.com/setting
  • Tài khoản –> Trang
  • Thêm trang bằng 3 cách:
    • Nhập Url trang đã có
    • Yêu cầu vào trang thuộc BM khác
    • Tạo trang mới

c. Thêm tài khoản quảng cáo cho Doanh nghiệp

Khi thêm tài khoản quảng cáo vào doanh nghiệp, các tài khoản này sẽ được:

  • Quản lý bởi nhiều thành viên trong doanh nghiệp
  • Được cấp quyền để chạy quảng cáo trên các Fandpage

Để thêm tài khoản quảng cáo, bạn làm như sau:

  • Vào cài đặt cho doanh nghiệp
  • Tài khoản –> Tài khoản quảng cáo
  • Thêm tài khoản quảng cáo bằng 3 cách:
    • Thêm từ Tài khoản quảng cáo có sẵn
    • Thêm Tài khoản quảng cáo đang thuộc doanh nghiệp khác
    • Tự tạo Tài khoản quảng cáo cho doanh nghiệp

Để lấy ID tài khoản quảng cáo bạn làm như sau:

  • fb.com/ads/manager/account_settings/infomation
  • Chọn tài khoản quảng cáo cần lấy ID
  • Nhập ID nào vào doanh nghiệp

d. Thêm quyền cho các tài sản

Bạn có thể chỉnh sửa các cài đặt như:

  • Thành viên có thể Quản lý tài khoản, Fandpage nào
  • Tài khoản quảng cáo được thành viên nào quản lý, quảng cáo cho Page nào
  • Fandpage được thành viên nào quản lý, đã có tài khoản nào.

Chiến dịch – nhóm – quảng cáo

Chiến dịch quảng cáo Facebook là gì?

Chiến dịch là mục tiêu quảng cáo của bạn:

  • Tăng nhận thức về thương hiệu
  • Tăng tương tác với thương hiệu
  • Tăng chuyển đổi với thương hiệu

Ứng với mỗi mục tiêu chiến dịch, ta sẽ có những mục tiêu quảng cáo khác nhau

Chiến dịch Facebook Ads
Chiến dịch quảng cáo Facebook

Nhóm quảng cáo Facebook Ads là gì?

Nhóm quảng cáo là đối tượng khách hàng (Còn gọi là target) mà bạn muốn quảng cáo thương hiệu tới. Nhóm quảng cáo bao gồm:

  • Đối tượng quảng cáo
  • Vị trí quảng cáo
  • Ngân sách

Cài đặt vị trí quảng cáo:

  • Facebook
  • Instagram
  • Mạng liên kết của Facebook
  • Trong tin nhắn

Cài đặt ngân sách quảng cáo:

  • Ngân sách ngày / trọn đời
  • Lịch chạy quảng cáo
  • Tối ưu phân phối

Bài viết quảng cáo Facebook Ads là gì?

Bài quảng cáo chính là bài viết (Thông điệp) mà bạn muốn quảng cáo đến đối tượng khách hàng trên Facebook. Những cách tạo bài quảng cáo trên Facebook:

  • Tạo bài quảng cáo trong cài đặt Fandpage
  • Tạo quảng cáo trong trình quản lý doanh nghiệp
  • Tạo quảng cáo ngay trên bài viết
Test quảng cáo A/B
Test quảng cáo A/B trong Facebook Ads

Các đối tượng quảng cáo Facebook

3 đối tượng quảng cáo Facebook:

  • Nhân khẩu học
  • Đối tượng tùy chỉnh
  • Đối tượng tương tự

Target theo nhân khẩu học

Là target dựa trên các thông tin của người dùng Facebook như:

  • Sở thích
  • Hành vi
  • Vị trí
  • Giới tính
  • Ngôn ngữ

Target theo đối tượng tùy chỉnh

Đối tượng tùy chỉnh là danh sách khách hàng mà bạn có sẵn như: Tạo đối tượng quảng cáo ở phần đối tượng trên trình quản lý doanh nghiệp.

Tạo đối tượng

 

Quy trình tạo chiến dịch quảng cáo

Quy trình tạo chiến dịch quảng cáo Facebook bao gồm các bước sau:

  • Xác định mục tiêu chiến dịch
  • Nghiên cứu tệp khách hàng
  • Lựa chọn target và Test A/B
  • Soạn và thiết kế Content
  • Theo dõi đo lường tối ưu
  • Review chiến dịch

Bước 1: Xác định mục tiêu chiến dịch:

Xác định mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook này là gì?

tickSản phẩm mới trên thị trường ==> Quảng cáo tăng nhận thức sản phẩm

tickCần nhiều đơn hàng, tương tác ==> Quảng cáo tăng tương tác

tickCần tăng Traffic vào Website ==> Quảng cáo Click to Web

tickSản phẩm cần tư vấn nhiều ==> Quảng cáo tin nhắn, quảng cáo điền Form

Tư duy chạy chiến dịch khôn ngoan, đó là đạt nhiều mục tiêu trong bài quảng cáo.

  • Quảng cáo tương tác có thể chèn link để tăng traffic
  • Quảng cáo Video, ảnh có thể chèn nút gửi tin nhắn…

Bước 2: Nghiên cứu tệp khách hàng

  • Hỏi thông tin khách hàng tại cửa hàng (Nhân khẩu học)
  • Phân tích khách hàng qua nick FB (Graph Search)
  • Quan sát khách hàng của đối thủ tại cửa hàng, page…

Sau khi nghiên cứu ta sẽ có chân dung khách hàng

Nhân khẩu học

Lưu ý:

tickHọc phân tích target quảng cáo đối thủ

tickHọc phân tích hàng vi sở thích của khách hàng

tickHọc cách tìm và phân tích đối thủ

Bước 3: Lựa chọn target và test A/B

Từ bước 2, chúng ta có thể target theo nhân khẩu học của khách hàng. Tuy nhiên, cần phải test A/B theo hành vi, sở thích hoặc content sản phẩm.

Các target không thể chọn được trên quảng cáo Facebook như:

  • Nhập tên Fandpage nào đó
  • Nhập tên nhóm nào đó
  • Nick Facebook của người nổi tiếng
  • Người like, comment các bài viết

Để quảng cáo được đến các Fandpage hay nhóm thì Facebook không hỗ trợ, tuy nhiên bạn có thể sử dụng cách target theo đối tượng tùy chỉnh của Simple Ads.

Các tính năng chính của Simple Ads:

  • Quét UID Page và nhóm
  • Chuyển UID sang tệp tùy chỉnh
  • Quảng cáo đúng Page và nhóm

Test A/B có 2 cách test:

  • Test nhóm target (Vị trí hiển thị, sở thích, giới tính)
  • Test bài quảng cáo khác nhau (Sản phẩm, content).

Khi test A/B thì nên set ngân sách mỗi nhóm 50 – 100k và thời gian test A/B phải ít nhất 2 ngày để AI phân phối chuẩn và có đầy đủ các kết quả trả về.

Bước 4: Soạn và thiết kế content

Phải thiết kế hình ảnh, Video, nội dung cho bài viết sao cho hấp dẫn. Thiết kế đúng Size ảnh chuẩn trên Facebook.

Các công cụ thiết kế hình ảnh, video nổi tiếng:

  • Canva.com
  • Fotor.com
  • Uplevo.com
  • Camtasia 9
  • Powtool.

Các thư viện ảnh làm nội dung:

  • Unplash
  • Pexels
  • Pixabay

Lấy icon, vector:

  • Flaticon.com
  • Shutterstock.com

Các mẹo viết content quảng cáo:

  • Tối ưu 2 dòng đầu tiên phải nêu bật được vấn đề như tạo sự chú ý, giật tít, nỗi đau, câu hỏi mở…
  • Nội dung câu chữ ngắn gọn, súc tích
  • Liệt kê các tính năng bằng – hoặc dấu icon cho dễ nhìn
  • #hashtag các keyword cần nhấn mạnh
  • Chú ý khoảng cách giữa các đoạn, không nên quá sát nhau tạo cảm giác rối mắt.
  • Kêu gọi hành động để nhận được quà tặng v.v
  • Nên có thông tin liên hệ, Website ở cuối.

Content Facebook

Bước 5: Theo dõi đo lường tối ưu

Các chỉ số quan trọng khi theo dõi quảng cáo:

  • CPM
  • Chi phí trên mỗi bình luận
  • CTR
  • Điểm phù hợp
  • Tần suất

tickCPM cho biết chi phí để hiển thị quảng cáo trên 1000 lần trên Facebook. CPM cho biết mức độ cạnh tranh quảng cáo Facebook theo thời gian, theo lĩnh vực. Chỉ số này là tùy vào ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh sẽ có mức giá riêng  và CPM cũng thay đổi theo thời gian.

CPM cao có thể vì:

  • Do các yếu tố thị trường như mùa sales, lỗi mạng, trend hot, nhu cầu thị trường, cạnh tranh,…
  • Do nội dung quảng cáo kém thu hút khác trên thị trường nên giá thầu cao.

Chi phí trên mỗi bình luận cho biết số tiền bạn bỏ ra cho mỗi lần khách hàng bình luận trên bài viết quảng cáo.

==> Nhiều người kinh doanh ở Việt Nam chọn con số này để đánh giá chất lượng của bài quảng cáo. Vì có comment là có thể tư vấn chốt được đơn hàng. Tuy nhiên để chốt được đơn hàng cần nhiều yếu tố khác như tỷ lệ chốt đơn, chất lượng sản phẩm – dịch vụ, thương hiệu…

tickCTR đo tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động trên bài viết như click link, xem thêm, nhấn vào ảnh, mở video… và được đo bằng tỉ lệ %. CTR cho biết khách hàng phản ứng như thế nào với bài quảng cáo.

Ví dụ: CTR = 10% có nghĩa là cứ 100 người nhìn thấy quảng cáo thì có 10 người thực hiện hành động nào đó.

tickĐiểm phù hợp tương tự như CTR, cho biết bài quảng cáo của bạn có thích hợp với người dùng hay không. Điểm phù hợp càng cao thì càng được Facebook ưu ái hiển thị hơn các bài quảng cáo khác.

tickTần suất quảng cáo cho biết 1 người dùng thấy bài quảng cáo của bạn bao nhiêu lần.

Ví dụ: Tần suất = 1.2 nghĩa là bài quảng cáo hiển thị 1,2 lần cho 1 người trong nhóm target.

Tần suất là con số rất quan trọng mà ít người quan tâm vì nó cho biết ngưỡng (Giới hạn) số người tiếp cận tiềm năng của nhóm quảng cáo.

Vì khi quảng cáo bắt đầu lặp lại 2-3-4 lần…, điều đó cho thấy quảng cáo không tiếp cận thêm người mới nữa, mà bắt đầu quay lại hiển thị cho các đối tượng cũ.

Khi tần suất bắt đầu tăng lên, khi đó chúng ta có 2 trường hợp:

  • Nếu còn có đơn hàng, hiệu quả thì tiếp tục chạy quảng cáo
  • Nếu hiệu quả quảng cáo đi xuống thì tắt quảng cáo để đi tìm nhóm quảng cáo khác.

Bước 6: Review chiến dịch

Đúc kết sau chiến dịch quảng cáo:

  • Nhóm quảng cáo (Target) nào tốt? Tại sao tốt?
  • Bài quảng cáo nào hiệu quả? Vì sao hiệu quả?
  • Tốn bao nhiêu tiền, kiếm được bao nhiêu đơn?
  • Có được bao nhiêu khách hàng tiềm năng mới?
  • Lợi nhuận trên mỗi khách hàng là bao nhiêu?

Chỉ số Facebook ads

Những thủ thuật khi chạy quảng cáo Facebook

Chạy quảng cáo ẩn trên Fandpage

Chạy quảng cáo ẩn trên Page để:

  • Tránh để khách hàng thấy có quá nhiều bài quảng cáo trên Fandpage
  • Không để đối thủ thấy bài quảng cáo

Để chạy bài quảng cáo ẩn trên fandpage, ta làm các bước sau:

  • Tạo bài viết quảng cáo ở mục bài viết trên trang
  • Chọn bài viết đã tạo đẻ quảng cáo (Bài viết đó sẽ không hiển thị trên Page)

Nghệ thuật Seeding quảng cáo

Seeding là cách tạo ra các hiệu ứng đám đông tốt về dịch vụ, sản phẩm… Seeding quảng cáo nghĩa là tạo các bình luận, like, share tốt để thu hút khách hàng, tăng niềm tin khách hàng khi mua hàng online.

Cách seeding quảng cáo:

  • Tạo các nick Facebook cá nhân
  • Tạo các Fandpage
  • Mua dịch vụ Seeding
  • Phần mềm Seeding

Cơ chế phân phối quảng cáo Facebook

  • Khi quảng cáo được duyệt, bài quảng cáo sẽ được phân phối cho các đối tượng trong nhóm quảng cáo.
  • Thường sẽ mất 2-3 ngày phân phối để AI Facebook học và có đủ dữ liệu để hiểu khách hàng nào phù hợp với bài quảng cáo (Thông qua việc phân phối ngẫu nhiên một vài đối tượng trong nhóm quảng cáo – thường là 1000 người).
  • Từ dữ liệu phản ứng với bài quảng cáo của 1000 người đầu tiên đó, AI Facebook sẽ tìm ra các đối tượng phù hợp nhất trong nhóm quảng cáo để tiếp tục phân phối đến họ.

==> Vì thế, cho dù bạn có chi tiền tỷ cho 1 nhóm quảng cáo thì cũng không bao giờ tiếp cận hết đối tượng tiềm năng trong nhóm quảng cáo đó. ( Vì Facebook cố gắng nhắm đến những người có khả năng cao nhất trong nhóm quảng cáo – Xem chỉ số tần suất để biết ngưỡng đối tượng tiếp cận tối đa).

==> Đó cũng là lý do tại sao trong 1 nhóm quảng cáo nên test nhiều bài quảng cáo để tìm ra mỏ vàng ( Tệp tốt nhất trong nhóm quảng cáo).

Các câu hỏi thường gặp khi chạy Facebook Ads

Câu hỏi 1: Tại sao Facebook không chấp nhận thẻ thanh toán

Trả lời: 

  • Thẻ mới tạo chưa được kích hoạt lần đầu
  • Thẻ chưa bật tính năng thanh toán quốc tế
  • Đầu số thẻ bị đưa vào danh sách đen của Facebook
  • Trong thẻ không đủ tiền trừ 1$ phí add thẻ
  • Tài khoản quảng cáo đang bị Review bởi Facebook
  • Tài khoản quảng cáo còn nợ tiền Facebook nên cần thanh toán nợ mới được thêm thẻ.

Câu hỏi 2: Tại sao Facebook không phê duyệt quảng cáo

  • Hình ảnh quảng cáo có quá nhiều text
  • Content có chứa từ khóa Facebook cấm
  • Content có nội dung phản cảm, gây hiểu nhầm
  • Tài khoản có lịch sử quảng cáo thanh toán không tốt
  • Lỗi hệ thống Facebook

Câu hỏi 3: Tại sao bài quảng cáo được duyệt nhưng không phân phối

  • Bài quảng cáo mới duyệt thì cũng cần 1 thời gian để Facebook phân phối (Thường là vài tiếng đến nửa ngày)
  • Tệp đối tượng quá nhỏ (dưới 50.000 người) –> target rộng hơn

Câu hỏi 4: Tại sao quảng cáo không có tương tác

  • Xem lại vị trí hiển thị quảng cáo có cho phép khách hàng tương tác hay không
  • Bài viết kém hấp dẫn, không kêu gọi hành động
  • Quảng cáo vào thời điểm đang có sự kiện HOT làm KH không quan tâm đến bài quảng cáo
  • Ngân sách quảng cáo quá thấp nên tiếp cận ít khách hàng –> Tạo cảm giác không có ai tương tác
  • Lỗi phân phối của Facebook

Câu hỏi 5: Cách nuôi tài khoản Facebook

  • Xem bài viết bí quyết nuôi nick Facebook chống checkpoint
  • Các tài khoản quảng mới tạo tuyệt đối không chạy quảng cáo ngay để tránh hoạt động bất thường
  • Các tài khoản quảng cáo mới tạo và để yên 7 ngày sau đó mới bắt đầu chi tiêu quảng cáo
  • Các tài khoản quảng cáo trong vòng 60 ngày không hoạt động sẽ bị Facebook xóa không cho chạy quảng cáo nữa.

Câu hỏi 6: Tại sao chi phí Facebook tăng cao

  • Lựa chọn thời điểm quảng cáo không tốt
  • Sản phẩm – dịch vụ có quá nhiều người kinh doanh –> Cạnh tranh cao
  • Quảng cáo đến nhóm đối tượng quá nhỏ nên giá thầu buộc phải lên cao để hiển thị (Target càng sâu ==> Giá thầu càng mắc)
  • Bài quảng cáo kém hấp dẫn, bị Report

Trên đây là bài học quảng cáo Facebook đầy đủ, mong các bạn áp dụng và thực hành ngay.

Chúc các bạn thành công.

Summary
Review Date
Reviewed Item
Học quảng cáo facebook từ cơ bản đến chuyên sâu
Author Rating
51star1star1star1star1star

Bình Luận

comments